Chính sách bảo mật này áp dụng cho ứng dụng KinKin Ship, do KinKin Logistics cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tạo đơn, quản lý đơn hàng và theo dõi quá trình vận chuyển.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được xử lý khi người dùng đăng ký tài khoản, tạo hoặc quản lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển, liên hệ hỗ trợ và sử dụng các tính năng khác của ứng dụng KinKin Ship.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

2.1. Thông tin tài khoản và liên hệ

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Thông tin đăng nhập, mã xác thực và dữ liệu cần thiết để duy trì tài khoản.

2.2. Thông tin đơn hàng và giao nhận

• Thông tin người gửi và người nhận.
• Địa chỉ lấy hàng và giao hàng.
• Mã đơn hàng, mã vận chuyển và loại dịch vụ.
• Thông tin khai báo về hàng hóa.
• Trạng thái xử lý, lịch sử vận chuyển và lịch sử đơn hàng.
• Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến đơn hàng.

2.3. Thông tin kỹ thuật

• Loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.
• Thông tin mạng và nhật ký truy cập trong phạm vi cần thiết.
• Dữ liệu chẩn đoán lỗi hoặc sự cố ứng dụng.

2.4. Dữ liệu theo quyền người dùng cấp

• Vị trí thiết bị, nếu tính năng của ứng dụng cần sử dụng vị trí.
• Camera hoặc thư viện ảnh, nếu người dùng chụp hoặc tải lên hình ảnh hàng hóa, chứng từ hay biên nhận.
• Thông báo đẩy, nếu người dùng cho phép nhận thông báo về tài khoản và trạng thái đơn hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

KinKin Logistics có thể sử dụng thông tin để:

• Tạo, xác nhận, xử lý và quản lý đơn hàng.
• Cung cấp dịch vụ giao nhận và theo dõi quá trình vận chuyển.
• Xác thực tài khoản và bảo vệ an toàn tài khoản.
• Liên hệ với người gửi hoặc người nhận khi cần thực hiện dịch vụ.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng hoặc thay đổi của dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
• Phân tích lỗi, cải thiện độ ổn định và chất lượng ứng dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, đối soát hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Quyền truy cập trên thiết bị

Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền truy cập khi cần thiết cho một tính năng cụ thể. Người dùng có thể thay đổi quyền vị trí, camera, ảnh hoặc thông báo trong phần cài đặt của thiết bị. Việc tắt một quyền có thể khiến tính năng tương ứng không hoạt động đầy đủ.

5. Chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận, điểm khai thác hoặc đơn vị xử lý đơn hàng.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, xác thực, thông báo hoặc hỗ trợ vận hành ứng dụng.
• Cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Các bên khác khi người dùng đồng ý hoặc khi cần thiết để thực hiện yêu cầu của người dùng.

KinKin Logistics không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba để đổi lấy tiền.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tài khoản, giải quyết khiếu nại, đối soát, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Khi thông tin không còn cần thiết, KinKin Logistics sẽ xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.

7. Bảo mật thông tin

KinKin Logistics áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ thông tin. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của người dùng

Tùy theo quy định pháp luật và tính chất của thông tin, người dùng có thể yêu cầu:

• Truy cập hoặc kiểm tra thông tin cá nhân.
• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
• Xóa tài khoản và thông tin không còn cần thiết.
• Rút lại một số quyền đã cấp cho ứng dụng.
• Được giải thích hoặc hỗ trợ về cách thông tin được xử lý.

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, đối soát, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.

9. Xóa tài khoản

Nếu ứng dụng cho phép tạo tài khoản, người dùng có thể khởi tạo yêu cầu xóa tài khoản trong phần cài đặt tài khoản của ứng dụng hoặc liên hệ với KinKin Logistics theo thông tin ở cuối chính sách này.

Trước khi thực hiện yêu cầu, KinKin Logistics có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản để bảo vệ dữ liệu của người dùng.

10. Dữ liệu của trẻ em

KinKin Ship không được thiết kế như một dịch vụ dành riêng cho trẻ em. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ đối với người dùng chưa đủ tuổi, việc sử dụng ứng dụng phải tuân thủ yêu cầu đó.

11. Dịch vụ và công cụ của bên thứ ba

Ứng dụng có thể sử dụng dịch vụ hoặc bộ công cụ phát triển của bên thứ ba để hỗ trợ các chức năng như xác thực, thông báo, bản đồ, theo dõi lỗi hoặc phân tích hoạt động. KinKin Logistics sẽ rà soát và công bố thông tin phù hợp với các công cụ thực tế được sử dụng.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi tính năng, cách xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này và ghi rõ ngày có hiệu lực.